Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [ADRESSE À COMPLÉTER]. Pour toute question relative à vos données : contact@erminesoft.fr.

Données collectées

Formulaires de contact et de demande de projet

Nous collectons uniquement ce que vous saisissez :

• nom, et le cas échéant société et fonction ;
• adresse électronique, et téléphone si vous le renseignez ;
• type de projet, budget indicatif et échéance envisagée ;
• le contenu de votre message ;
• votre adresse IP, conservée pour prévenir les envois automatisés abusifs.

Espace client

Pour les clients disposant d’un accès : nom, société, fonction, adresse électronique, téléphone, et les données relatives à vos projets, documents, demandes de support et factures.

Ce que nous ne collectons pas

Aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social, aucun service d’analyse d’audience tiers. Les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs : votre navigateur ne contacte aucun domaine extérieur en consultant ce site.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande — mesures précontractuelles prises à votre initiative.
• Exécuter nos prestations et donner accès à l’espace client — exécution du contrat.
• Prévenir les abus sur les formulaires — intérêt légitime à protéger le service.
• Respecter nos obligations comptables — obligation légale.

Destinataires

Vos données sont traitées par ErmineSoft. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni revendues. Elles sont hébergées en France et ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.

Durées de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données contractuelles clients : durée de la relation, puis 5 ans.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.
• Journaux techniques et adresses IP : 12 mois.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe de l’espace client sont stockés sous forme de condensats non réversibles. L’accès aux documents d’un client est contrôlé à chaque requête : aucun document n’est accessible par une adresse devinable.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour l’exercer, écrivez à contact@erminesoft.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.